突出“四全四抓”  深化平台应用

助推纪检监察信访举报工作高质量发展

“经过全国纪检监察机关共同努力，党的十九大部署的平台建设任务基本完成，初步实现对工作机构、举报渠道、工作流程和业务数据的全面覆盖，效能逐步显现……”这是12月15日杨晓渡同志在全国纪检监察系统检举举报平台建设成果总结暨深化应用工作会议上的讲话。会议召开后，甘谷县纪委监委迅速传达学习会议精神，研究贯彻落实意见，在深化平台应用上再部署、再加强、再发力，确保平台应用各项工作落实落细。

自检举举报平台推广部署以来，县纪委监委认真贯彻落实中央纪委国家监委和省市纪委监委部署要求，坚持把检举举报平台建设作为一项重要政治任务，加快推进检举举报平台建设和应用，实现受理、办理、处置、反馈全流程闭环管理，压缩信访件处置时间，着力提升办信质效，以信息化建设助推信访举报工作高质量发展。

一是打造全平台，抓紧推广应用。严格按照中央和省市纪委监委平台应用部署要求，县纪委监委主要领导带头指挥，分管领导靠前部署，信访室具体组织实施，细化工作方案，明确责任分工，培养业务骨干，配齐硬件设备，高效有序推动检举举报平台推广应用。全面推广应用受理子平台、办理子平台、处置子平台以及平台基层版模块，让信访举报件信息查询、统计更为便捷，受理、分流、研判和处置更加精准，实现信访工作信息化、智能化、数据化管理，为信访工作插上科技的翅膀。截至目前，全县纪检监察系统受理、办理、处置3个子平台以及平台基层版已全部完成数据迁移并开通运行，同时，依托电子政务外网建设纪检监察外网，平台基层版已覆盖全县15个乡镇，打通了信访举报信息化“最后一公里”。通过检举举报平台建设应用，进一步畅通拓宽了信访举报渠道，构建起了“信、访、网、电”四位一体的检举举报受理体系，让群众反映问题更加便捷，群众监督作用更好发挥。

二是实现全覆盖，抓实系统培训。认真落实分级培训全覆盖要求，积极开展平台应用培训，通过集中培训、视频教学、现场指导等方式，组织各乡镇业务人员开展平台应用操作培训3次123人，确保熟练掌握平台操作技能，促进平台应用精准化、规范化。选派1名业务骨干参加省纪委第十五期“以岗代训”业务学习培训，精钻细研平台操作手册，交流实机操作流程，全面提升业务水平。同时，收集平台使用过程中遇到的疑难问题，积极联系技术部门协调解决，助力检举举报平台优化升级。加强对网络、应用、数据等方面的安全防护，加强设备使用管理，强化安全保密常态化教育，督促落实安全保密责任，及时消除各类风险隐患，坚决防止失泄密事件的发生。

三是优化全流程，抓细线上办理。进一步优化完善信访举报内部移送、向上报送、对下转送、横向移交办理工作机制，坚持“线下线上”同步管理、贯通融合，发挥平台优势，规范工作流程，严格时限管理，提高工作效率。构建检举举报件线上录入扫描、分流转办、办理处置、答复反馈全流程闭环管理，将信访举报处理工作由线下转到线上，实现全业务流程线上运转，做到即收、即转、即办，极大地缩短了信访件流转处置周期，切实提高办理质效。2021年，全县本级受理各类信访举报260件，录入来访系统42批次54人次，所有信访件通过平台筛选签收、分流转办、处置反馈，有力有效促进平台应用工作规范有序、数据效用更好发挥。

四是紧盯全过程，抓常跟踪督办。健全完善信访举报件受理、分流、处置、反馈等各个环节的监督工作机制，采取“线下监督检查+线上提醒督办”方式，加强对信访举报件受理、办理、反馈情况跟踪督办，做到实时跟踪、全程监控、及时督办，确保检举举报平台规范高效运行。通过线上提醒、电话催办、发函督办等方式，及时对超期未办结的信访件发送工作提示和督办通知，确保处置不拖延、不积压。对转送的信访件是否及时签收、线索是否及时处置、办结是否及时反馈等情况常态化开展监督检查，对超时限签收、办理的进行提醒预警，对发现的问题及时反馈，并督促立行立改，确保信访举报线索件件有结果，事事有着落，实名有反馈。2021年，通过检举举报平台，向机关纪检监察室处置子平台移送信访件65件，向各乡镇平台基层版转送信访件126件，已督促办结118件。

下一步，县纪委监委将持续发挥检举举报平台优势，深化平台应用，规范工作流程，强化统计分析，提高办信质效，注重结果运用，增强监督实效，以信息化手段推动新时代纪检监察工作高质量发展。